党员示范岗
发布日期:2010-12-30 16:14:00 浏览次数:11469
为加强窗口服务规范化管理，落实工作责任，改进工作作风，提高服务水平，进一步方便用户，更好地服务社群，为企业树立良好的社会形象，争取社会效益和经济效益双丰收。按照上级党工委要求，我公司以营业所为试点，创建党员示范岗活动，以此充分发挥党员先锋模范作用，以点带面，带领全体干部职工全心全意为人民服务，促进争先创优的大好局面。
在2007年8月31日，党总支为了更有效地推动这一工作，认真总结了营业所开展党员示范岗活动经验和体会，同时，为进一步明确创建“党员模范责任岗”的目标，制订了《营业所共产党员模范责任岗标准和要求》，使每位员工都能以其为一面镜子，对照检查自己，切实执行企业的社会服务承诺，为群众办实事；此外，还制定窗口服务部门的培训计划，不断提高自身素质和服务质量；针对欠费用户，秉承“顾客至上”的宗旨，实行多次的书面及电话通知，减少不必要的停水，有效地化解了用户的不满；对于用水量突增的用户做到及时复查水表，及时通知用户，减少了用户因漏耗带来的损失，更好地维护了用户的利益和为用户服务；为更方便用户缴交水费，主动提出在收费期内延长工作时间，坚持中午和周六、日不休息，方便用户交费和办理业务；还安排专人为银行代扣水费的用户打印水费收据；为有需要的用户专程上门送水费收据；另外在营业所收费大厅宣传栏公示了收费标准，提高收费透明度，还增设了水费查询和用户投诉的专线电话服务以及“群众意见箱”，接受群众监督，赢得了群众的一致好评。
活动开展以来，全体共产党员带头，处处不忘发挥模范先锋作用，全体员工在工作中自我要求更加严谨，窗口服务素质和水平取得显著提高；通过稽查、轮岗等持之有效的措施，减少工作失误，做到抄收不迟、不错，抄收准确率达99.9%以上，大大减少了因抄收出错的用户投诉，大大提高了经济效益，也为公司树立了良好的企业社会形象。
水司大事记
