服务窗口
一、过户
（一）私人用户
1、A有效房产证明
B如房产证抵押在银行,需要提供有关银行抵押证明的房产证复印件（附有银行印章）
以上A、B因应不同情况选取
2、户主身份证原件
温馨提示：
1、需户主本人前来办理。
2、如户主本人不能前来办理的，可由户主直系亲属或配偶出示双方户口薄或结婚证前来办理，或携带由公证处出具的有效《公证书》的委托人前来办理。原则上不允许中介或非直系亲属代办。
3、本文提及的“有效房产证明”是指：房产证、不动产销售统一发票、契税完税证、村委证明、宅基地证明等。
4、本文提及的所有业务必须提供真实有效的证件，否则不予办理。
（二）单位用户
1、A有效房产证明
B如房产证抵押在银行,需要提供有关银行抵押证明的房产证复印件（附有银行印章），及其复印件加盖单位公章供我司备案。
C特殊情况未能提供房产证明的，需相关单位出具（产权所属）证明并加盖单位公章
以上A、B和C因应不同情况选取
2、到我司前台索取《业务申请单》和《供水合同》（签署）并加盖公章
3、代办人身份证原件、复印件加盖单位公章
4、单位（委托他人代办）证明并加盖公章
5、已变更“三证合一”的，统一社会信用代码的营业执照复印件加盖单位公章；未变更“三证合一”的，提交营业执照、组织机构代码证复印件加盖单位公章。
温馨提示：
用户名（单位或个人用户）一经更改，新业主对用水过程中产生的问题负有全责。应主动（监督缴费人）在规定时间内缴交水费及污水处理费。
二、阶梯水量人口申报
1、有效房产证明
2、户主身份证（户主本人并携带身份证原件办理）
3、所有居住人户口簿、身份证或居住证
4、填写《番禺区阶梯水量用水人口申报表》
温馨提示：
如户主本人不能前来办理的，可由户主直系亲属或配偶出示双方户口薄或结婚证前来办理，或携带由公证处出具的有效《公证书》的委托人前来办理。委托办理的，受托人需同时提交委托人身份证原件及复印件、有委托人签名的《授权委托书》。原则上不允许中介或非直系亲属代办。
三、 更改扣费信息
（一）私人用户
1、A 旧扣费存折（银行卡）及开户人身份证
B 有效房产证明 / 租赁合同
以上A和B因应不同情况选取
2、新扣费存折（银行卡）及开户人身份证
3、代办人身份证原件
注：①原扣费存折（银行卡）遗失的，可带原扣费人身份证确认办理
②原扣费人户口已注销，须出示死亡证明书或有注销证明的户口簿确认办理
（二）单位用户
1、A 有效房产证明 / 租赁合同
B 单位（委托他人代办）证明加盖公章
C已变更“三证合一”的，统一社会信用代码的营业执照复印件加盖单位公章；未变更“三证合一”的，提交营业执照、组织机构代码证复印件加盖单位公章。
以上A、B、C因应不同情况选取
2、往月水费发票复印件（加盖公章）。（根据实际情况提供）
3、到我司前台索取《业务申请单》、《供水合同》、《委托扣款协议》（签署）并加盖公章
4、代办人身份证原件、复印件加盖单位公章
5、银行开户许可证复印件（加盖公章）、
四、办理银行代扣
（一）私人用户
1、有效房产证明/ 租赁合同
2、扣费存折（银行卡）及开户人身份证
3、代办人身份证原件
4、水费发票或电脑编号（根据实际情况提供）
（二）单位用户
1、有效房产证明/ 租赁合同
2、单位（委托他人代办）证明并加盖公章
3、往月水费发票复印件（加盖公章）。（根据实际情况提供）
4、到我司前台索取《业务申请单》、《供水合同》、《委托扣款协议》（签署）并加盖公章
5、代办人身份证原件、复印件加盖单位公章
6、银行开户许可证复印件（加盖公章）
7、已变更“三证合一”的，统一社会信用代码的营业执照复印件加盖单位公章；未变更“三证合一”的，提交营业执照、组织机构代码证复印件加盖单位公章。
温馨提示：
1、用户应主动在规定时间（每月9号）前在代扣账户中存足应扣取水费的金额。
2、每月10号左右进行第一次扣费，如不成功的，将对预留手机号码的发短信通知,没有预留手机号码的，将派发《欠费通知单》或致电固话通知，请用户在收到通知后，当月19号前到银行补存，以便在20号左右第二次扣费成功。
3、如用户当月对同一地址办理多次银行扣费业务，以最后办理及签订日期的业务申请表为准。
五、取消缴费信息
（一）私人用户
1、A 原扣费存折原件和开户人身份证原件。
B有效房产证明 / 租赁合同
以上A和B可因应不同情况选取。如原扣费存折遗失或因特殊原因不能提供，则只需提供原存折开户人身份证原件。
2、代办人身份证原件
3、水费发票或电脑编号（根据实际情况提供）
（二）单位用户
1、A 有效房产证明 / 租赁合同
B 单位（委托他人代办）证明加盖公章
C已变更“三证合一”的，统一社会信用代码的营业执照复印件加盖单位公章；未变更“三证合一”的，提交营业执照、组织机构代码证复印件加盖单位公章。
以上A、B、C可因应不同情况选取。
2、往月水费发票复印件（加盖公章）。（根据实际情况提供）
3、到我司前台索取《业务申请单》、《委托扣款协议》（签署）并加盖公章
4、代办人身份证原件、复印件加盖单位公章
温馨提示：
1、用户需缴清水费，才可办理此项业务。
2、取消缴费业务仅指停止缴费,并不代表报停水表。
3、现金缴费用户办理此项业务时，须归还ID卡。这样下一次办理ID卡才是免费的。
六、报停业务
分为：临时停水和终止供水（即永久停水）。
临时停水：自办理之日起，1年内，办理接水的，如现场不具备接水装表条件的，则需重新走材料勘查流程。逾期不办理接水手续的，视为终止供水（永久报停）。
终止供水：此业务办理完毕后，视用户自动放弃使用，日后需要用水，需重新办理报装手续。
不论临时停水还是终止供水，必须缴清所有欠费方可办理。
（一）私人用户
1、有效房产证明
2、户主身份证原件
3、需户主本人办理
（二）单位用户
1、有效房产证明/ 租赁合同
2、单位（委托他人代办）证明加盖公章
3、往月水费发票复印件（加盖公章）。（根据实际情况提供）
4、已变更“三证合一”的，统一社会信用代码的营业执照复印件加盖单位公章；未变更“三证合一”的，提交营业执照、组织机构代码证复印件加盖单位公章。
5、到我司前台索取《业务申请单》、《委托扣款协议》（银行扣费单位）（签署）并加盖公章
6、代办人身份证原件、复印件加盖单位公章
温馨提示：
1、如只有集体房产证的，要出示单位证明加盖公章。
2、水表口径小于DN50的，3个工作日内联系用户，5个工作日内完成。
3、水表口径大于或等于DN50的，视施工工程进度，具体完成时间将另行通知用户。
4、报停水表拆除后将不作保存。
七、 接水业务
（一）欠费停水类
1、缴清欠费及违约金、接水服务费
2、若停水时间超过1年，需重新购买水表套件，如现场不具备接水装表条件的，则需根据实际情况由用户购买其他材料或重新走材料勘查流程；如需走材料勘查流程的，其费用按工程预算书的计价标准收取。
3、代办人身份证
（二）报停类
1、临时停水
（1）私人用户
1）有效房产证明
2）户主身份证原件
3）需户主本人办理
4）重新购买水表套件或缴交相应的接水工程费用。如现场不具备接水装表条件的，则需根据实际情况由用户购买其他材料或重新走材料勘查流程；相关工程费用按工程预算书的计价标准收取。
（2）单位用户
1）有效房产证明原件
2）单位（委托他人代办）证明加盖公章
3）已变更“三证合一”的，统一社会信用代码的营业执照复印件加盖单位公章；未变更“三证合一”的，提交营业执照、组织机构代码证复印件加盖单位公章。
4）代办人身份证、复印件加盖单位公章
5）到我司前台索取《业务申请单》和《供水合同》（签署）并加盖公章
6）重新购买水表套件或缴交相应的接水工程费用。如现场不具备接水装表条件的，则需根据实际情况由用户购买其他材料或重新走材料勘查流程；相关工程费用按工程预算书的计价标准收取。
2、终止供水（永久报停）
私人用户和单位用户分别按上述临时停水手续所需材料，重新办理报装手续。
（三）政府行为类
1、属于我司直接协助拆表的单位或用户，需提供相关部门出具的恢复用水的相关证明文件。
2、若停水时间超过1年的，需重新购买水表套件，不包含管材，管材需视乎现场判断，是否需加装其他材料，费用由用户支付。
3、代办人身份证
八、增值税发票业务（营改增业务）
1、A 有效房产证明
B 租赁合同
2、单位证明、代办人身份证原件及复印件
3、往月水费发票复印件（加盖公章）
4、已变更“三证合一”的，统一社会信用代码的营业执照；未变更“三证合一”的，提交营业执照、组织机构代码证、税务登记证（国税）/一般纳税人资格证/（新增/营改增）税务事项通知书；
5、银行开户许可证；
6、提前到营业厅索取《业务申请单》、《单位证明》（模板）、《供水合同》，填妥后加盖公章
7、以上提供复印件资料的须加盖单位公章。
温馨提示：注册总表后用户要求开具增值税发票的，由注册总表用户递交相关资料及办理手续。因新版税务登记证（一般纳税人登记证）欠缺单位开户账号等资料，所以用户除出具税务登记证外，还必须出具附有单位开户名称、账号等资料的证明文件。
九、银行代扣用户打印发票
扣费存折、存折开户人身份证、代办人身份证（原件）
备注：
上述各类涉及单位办理业务的，单位（委托他人代办）证明须包含水表电脑号、用户名、用水地址、办理业务类别、开户账户信息（针对银行扣费或增值税业务），委托人姓名，委托人证件号等信息。
